Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección saison.service@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección saison.service@yahoo.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección saison.service@yahoo.com.

En KJ MODAA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si necesitas devolver un artículo, te ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones está sujeta a los términos y condiciones de nuestros proveedores de pasarelas de pago.

Requisitos:

Los reembolsos sólo están disponibles para artículos que no hayan sido utilizados y se encuentren en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
No se reembolsarán los artículos en venta final, como los artículos en liquidación, ni los artículos claramente usados o dañados.
No se admiten devoluciones de productos hechos a medida, personalizados.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en saison.service@yahoo.com en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver su(s) artículo(s) y la dirección de envío para la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Le recomendamos utilizar la paquetería nacional de su país.
Una vez que recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos y emitiremos un reembolso si cumplen los requisitos para ello.

Reembolsos:

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
El reembolso se tramitará en un plazo de 7 a 14 días laborables a partir de la recepción de los artículos devueltos.
Los reembolsos pueden tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Si el artículo era un regalo, el reembolso se efectuará al comprador original.

Cancelaciones:

Si desea cancelar un pedido antes de que se haya enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en saison.service@yahoo.com lo antes posible.
Si un pedido ya ha sido enviado, estará sujeto a nuestra política de devoluciones, y usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Póngase en contacto con nosotros:

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolso o el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en saison.service@yahoo.com

Esta política de devoluciones se aplica a KJ MODAA y a cualquiera de sus sitios web subsidiarios o afiliados.

Última actualización: 23/01/2023

Al utilizar Klarna como pasarela de pago y realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta nuestra política de reembolso y los términos y condiciones de Klarna.